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导游如何赚取昧心钱

作者:韩春景  转载自:  发布日期:2012/8/17

游凤凰古城遇到导游赚取昧心钱的事情,是某些旅行社旅游道德的严重败坏,出去旅游的游客,一定要引起重视。

我于720乘坐张家界湘西中旅散拼中心的大巴“鄂D07207”前往凤凰古城旅游,途中所遇,有必要写出来,警戒想去凤凰的游客。对去其他地方旅游的游客也可借鉴。

凤凰古城是近几年新开发的景区,人气较旺,精品景点是沈从文、熊希龄故居等九个景点,游客在报名时已经交付了这些景点的费用。由于这些景点给旅行社的回扣比较低,导游也没有赚头,导游就想到了采用蒙骗游客的手段以攫取最大的昧心钱。本车的导游萧逸采用的是如下手段:

1.      导游萧逸的口才不错,一路上讲解苗族的风土人情,教游客苗语,盛赞生苗的朴实和与世隔绝的习俗。使游客对苗人产生了极大的兴趣。

2.      导游在盛赞苗民的同时,极力诋毁凤凰古城的景点,如:沈从文的故居是假的,沈从文从未在此居住过,故居中的碗筷也不知道是从哪捡来的,是用来蒙游客的。几个景点就是几间旧房子,不知从哪找来的几个旧桌椅板凳,无任何观赏价值。等等。

盛赞苗族风情诋毁凤凰景点,导游的目的很明确,就是一个钱字。关田山苗寨给旅行社的底价要远远低于凤凰古城景点给旅行社的底价。导游通过忽悠游客放弃凤凰古城景点的游玩去关田山苗寨,导游可以从旅行社获取的不正当利益中得到一杯羹。以我们这车游客计算,有50多人,如果两个景点的底价相差50元,那么旅行社可以得到2500元的昧心钱,由于这是导游的功劳,导游这趟就应该有1000多元的黑利吧。

导游的口才不错,一路上的忽悠,全车50多人除我和妻子外,全部给忽悠到了苗寨,并且让每位游客签下自愿去苗寨的签名。当有的游客提出看完苗寨是否能够再去凤凰景点时候,导游蒙游客说,我们玩完苗寨回去的路上,这几个景点都可以看到,就是不能进去了,外边看看也是一样的,里面的破桌子旧板凳没有什么好看的。

全车人去了苗寨,导游本意是等游客游玩完苗寨再带我们二人游凤凰古城的景点,我们坚决不同意,我说:“今天让我们5点半起床,6点上车,路途上是自费景点和购物店,现在已经下午3点了,等游客出来,已经5点多了,再往凤凰古城,天就黑了,我们还有时间游玩吗?”萧导游只好租了辆面包,找了个导游,带我们去凤凰古城,即便如此,由于耽误了太多的时间,行程中规定的11个景点,我们只去了8个,还有3个景点没有游览(崇德堂、万名塔、沈从文墓地),下午7点多萧导游打手机给带我们的导游,要求我们到酒店集合,晚饭已经准备好了,就等我们了。到了酒店,萧导游迎上来,小声告诫我,让我配合他的工作,说古城的景点没有看头。我当即拒绝了他。

由于是导游的原因,致使我们在凤凰古城有三处景点未能游览,并且导游未作任何解释,回张家界的路上,要去猛洞河漂流,我提出:猛洞河漂流给个优惠价格,以补偿未游览的三处景点。萧导游一口拒绝了,致使双方产生争执。我谈到,你们蒙骗游客去苗寨就挣了昧心钱数千元,不觉得心亏吗。萧导游说:我们又没有挣你一分钱,你管什么闲事。我说:车上的游客如果知道了,会把你撕巴撕吧吃了。萧导游非常张狂的说:我给你个话筒,你随便说。由于我妻子的压制,事态才没有进一步扩大。

萧导游多次说:管你什么事,是的,不管我什么事情,导游还为我安排了专车专导游,我们曾经享受了超值的服务。可是这件事情关系到旅游道德,旅游部门是否应该管一下了。回来后我向国家旅游局、湖南旅游局、张家界旅游局反应,半个多月过去了,没有任何回复,我想可能是旅游局对这种怪现象已经见怪不怪了,只好通过网上发布,提醒出去旅游的游客。

张家界要建设世界的张家界,我看如此旅游部门和导游,也只能建设小家子张家界。

  

2011.7,31



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